Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke dovowawuyofoki. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre všetkých Zákazníkov, pričom chránime práva a záujmy dovowawuyofoki (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke dovowawuyofoki a sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom tejto webovej stránky.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba, ktorý je ponúkaný na webovej stránke dovowawuyofoki.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke dovowawuyofoki.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu, pokiaľ Produkt nebol použitý, nebol poškodený a je v pôvodnom obale. Zákazník je povinný informovať Spoločnosť o svojom rozhodnutí vrátiť Produkt prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected].

2. Postup vrátenia peňazí

  • Zákazník musí zaslať Spoločnosti písomnú žiadosť o vrátenie peňazí, ktorá obsahuje číslo objednávky a dôvod vrátenia.
  • Spoločnosť potvrdí prijatie žiadosti a poskytne Zákazníkovi pokyny na vrátenie Produktu.
  • Po prijatí vráteného Produktu Spoločnosť skontroluje jeho stav a v prípade splnenia podmienok vrátenia peňazí, vráti Zákazníkovi peniaze do 14 dní od prijatia vráteného Produktu.

3. Výnimky z vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Produkty, ktoré boli prispôsobené na mieru Zákazníka.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, náhodné alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vrátením peňazí. Zákazník berie na vedomie, že vrátenie peňazí je možné len v súlade s týmito Zásadami.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke dovowawuyofoki. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad, prosím, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219156639537
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Apollo Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú v súvislosti s týmito Zásadami, budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike.